Gán nhân viên phụ trách cho liên hệ

Hệ thống cho phép gán nhân viên phụ trách trực tiếp cho từng liên hệ nhằm hỗ trợ quản lý, chăm sóc khách hàng và phân quyền xử lý hiệu quả hơn.

Cách thực hiện

  1. Truy cập màn hình chi tiết liên hệ.
  2. Tại trường Gắn nhân viên, nhấn vào danh sách nhân viên.
  3. Chọn nhân viên cần phụ trách liên hệ.
  4. Thông tin được lưu tự động sau khi lựa chọn. alt text

Lợi ích

  • Xác định rõ nhân viên chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng.
  • Hỗ trợ phân chia khách hàng cho từng nhân viên hoặc bộ phận.
  • Dễ dàng theo dõi hiệu suất chăm sóc khách hàng theo nhân viên phụ trách.
  • Hỗ trợ lọc và tìm kiếm khách hàng theo nhân viên được gán.

Lưu ý

  • Một liên hệ có thể được gán cho một nhân viên phụ trách chính.
  • Chỉ những nhân viên có quyền truy cập phù hợp mới được hiển thị trong danh sách lựa chọn.
  • Sau khi được gán, các cuộc gọi, lịch hẹn, công việc và hoạt động chăm sóc khách hàng sẽ được ghi nhận theo nhân viên phụ trách tương ứng.

Lọc liên hệ theo nhân viên phụ trách

Tính năng Lọc nhân viên giúp người dùng nhanh chóng tìm kiếm và xem danh sách khách hàng đang được phụ trách bởi một nhân viên cụ thể.

Cách thực hiện

  1. Tại màn hình tin nhắn, nhấn vào bộ lọc Nhân viên.
  2. Chọn nhân viên từ danh sách hiển thị hoặc nhập tên nhân viên vào ô tìm kiếm.
  3. Hệ thống sẽ tự động lọc và hiển thị các liên hệ do nhân viên đó phụ trách. alt text Ví dụ
  • Chọn nhân viên Mai Bùi để xem toàn bộ khách hàng đang được Mai Bùi quản lý.
  • Nhập từ khóa Hoàng Long để tìm nhanh nhân viên và lọc danh sách khách hàng tương ứng.

Lợi ích

  • Dễ dàng theo dõi khách hàng theo từng nhân viên phụ trách.
  • Hỗ trợ quản lý và phân chia khách hàng hiệu quả.
  • Nhanh chóng kiểm tra danh sách khách hàng của từng nhân viên.
  • Hỗ trợ đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng theo từng nhân viên hoặc nhóm bán hàng. Lưu ý
  • Chỉ hiển thị những liên hệ được gán cho nhân viên đã chọn.
  • Có thể thay đổi hoặc bỏ bộ lọc để xem lại toàn bộ danh sách liên hệ.